Condizioni Generali di vendita

Art.1 Oggetto


La navigazione e la trasmissione di ordine di prodotto del cliente sul sito www.floremlab.com, comportano l’accettazione senza riserva delle Condizioni Generali di vendita e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicato. Queste condizioni prevarranno su tutte le altre condizioni.
In qualsiasi momento, Floremlab si riserva il diritto di adattare o modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita. Nel caso in cui vengono modificate, verrà applicate ad ogni ordine le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell’ordine.

Il fatto di non avvalersi di una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita non può essere interpretato come una rinuncia da parte della Parte interessata a servirsene in seguito.

Art.2 Utenti registrati


Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si obbliga a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera. Per qualsiasi variazione dei propri dati, l’utente dovrà informare il prima possibile Floremlab. In ogni caso, Floremlab è esonerata da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente.


Art.3 Informazioni sui prodotti


Ogni prodotto che Floremlab commercializza è dettagliato sul sito www.floremlab.com.

Sono fornite a titolo informativo (non contrattuale) e sono soggetti a modifiche a qualsiasi momento tutte le informazioni, le fotografie e la grafica applicate al sito da parte di Floremlab.

In assenza di disponibilità o carenza di scorte del prodotto temporanea o definitiva, Floremlab si impegna a informare il cliente il prima possibile. In conseguenza, Floremlab si riserva il diritto di scambiare o modificare la gamma dei prodotti nel rispetto delle composizioni.

Un prodotto “su misura” o “personalizzato” può richiedere più tempo per la realizzazione e per la consegna. Per conseguenza, Floremlab informerà il cliente sui tempi generali di realizzazione.

In ogni caso, Floremlab non può essere ritenuta responsabile per l’inadempimento del contratto concluso in caso di carenza di scorte o indisponibilità del prodotto, forza maggiore, rottura o sciopero totale o parziale, in particolare di servizi postali e mezzi di trasporto e / o comunicazione, inondazioni, incendi, attacchi terroristici, blocco.


Art.4 Prezzi


I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in Euro e al netto delle imposte (“Operazione senza applicazione dell’IVA ai sensi dell’art. 1, comma 58, Legge n. 190/2014, regime forfetario, senza applicazione della ritenuta alla fonte a titolo d’acconto”) esclusi i costi di consegna.

Floremlab si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine e soggetto a disponibilità. I prodotti rimangono di proprietà di Floremlab fino al completo pagamento del prezzo.

In caso di errore sul prezzo, Floremlab avviserà prima possibile il cliente consentendo la conferma dell’ordine al giusto prezzo e non si terrà in alcun caso, di fornire ciò che è stato indicato per errore.


Art.5 Ordini e convalidazione


Tutti gli ordini vengono effettuati attraverso il sito www.floremlab.com, tranne nel caso di un ordine « personalizzato » o « su misura », il cliente può scrivere direttamente a labflorem@gmail.com

Alla conclusione dell’ordine, tutti i dati forniti, l’accettazione delle condizioni generali di vendita e la conferma registrata costituiranno prova della transazione. I dettagli dell’ordine possono essere modificati prima del pagamento.

Floremlab si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine da un cliente con il quale vi sia una controversia sul pagamento di un ordine precedente o per altri motivi (problema di fornitura o difficoltà relative all’ordine ricevuto).


Art.6 Pagamento


Convalidare l’ordine implica di pagare il prezzo indicato.

Il pagamento può essere effettuato tramite carte di credito (Visa, Mastercard); carte di debito o Paypal. 

In caso di rifiuto del pagamento, l’ordine verrà automaticamente annullato e il cliente avvisato.

Le informazioni bancarie del cliente non vengono mai comunicate Floremlab.

Le transazioni on-line sono protette da tecniche di crittografia avanzate come la Secure Socket Layer (SSL), un protocollo standard che garantisce lo scambio sicuro dei dati.


Art.7 Clausola risolutiva espressa


In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del prodotto, Floremlab si riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del codice civile risolto il presente contratto mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo elettronico del cliente.


Art.8 Consegna


Floremlab effettua spedizioni su tutto il territorio italiano tranne per i terrarium, la consegna è SOLTANTO in comune di Roma.

Le spedizioni sono affidate a diversi corrieri.

La consegna verrà effettuata dopo 2/3 giorni lavorativi successivi al ritiro in laboratorio e 4/5 giorni per le isole

Una volta effettuato l’ordine, una e-mail di conferma con un numero di tracking sarà mandato al cliente.

I prodotti vengono consegnati esclusivamente all’indirizzo di consegna indicato durante il processo di ordinazione.

Qualora non fosse disponibile effettuare la consegna, a secondo del corriere, sarà possibile un secondo tentativo il giorno successivo o il cliente potrà effettuare una richiesta online chiedendo una riconsegna. Altrimenti, il pacco verrà mantenuto in giacenza al deposito del corriere.

Al momento della consegna, il cliente deve verificare la confezione. Se si verifica una anomalia, l’acquirente deve indicarlo sulla bolla di consegna « Pacco danneggiato e/o merce distrutta » insieme a delle prove fotografiche e accompagnata della sua firma e quella del corriere.

Per conseguenza, il cliente dovrà comunicarlo non più di un giorno dopo la consegna tramite la sezione Contatti del sito web. Qualsiasi reclamo presentato dopo questo periodo solleverà Floremlab da ogni responsabilità.

Floremlab si riserva di chiedere al cliente di restituire il prodotto. Le spese di restituzione saranno a carico dell’acquirente a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte Floremlab.

Se tutte le condizioni sono rispettate, Floremlab concorderà una soluzione con il cliente (uno scambio nei limiti delle scorte, un rimborso o una rispedizione).

Se la consegna è in ritardo o non avviene, Floremlab si occuperà del caso aprendo una pratica di reclamo.


Art.9 Recesso


In conformità alle normative UE in materia, il cliente può rendere qualsiasi prodotto acquistato che non sia “su misura” o “personalizzato” entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine.

Prima del reso, il cliente deve comunicare a Floremlab via e-mail: i suoi dati personali (nome, cognome, indirizzo) cosi come il numero dell’ordine scritto sulla fattura d’acquisto e il motivo del reso.

Ogni prodotto deve essere rispedito all’indirizzo: Via dei bruno, 10 00168 ROMA, nella confezione originale e completa della documentazione fiscale annessa. Non verranno accettati resi comunicati o rispediti in ritardo.

La somma sarà restituita mediante lo stesso metodo di pagamento e i costi di spedizione relativi al reso verranno sottratti dal successivo accredito a vostro favore.

Entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pacco presso Floremlab, verrà inviata una e-mail di conferma dell’accettazione del reso e Floremlab provvederà al rimborso.

Saranno rimborsati solo i prodotti resi correttamente.


Art 10. Garanzia

 

Ogni prodotto è realizzato artigianalmente è in quantità limitata, ciò che lo rende unico tuttavia un margine d’imperfezione è possibile essendo prodotto artigianale.

Secondo gli articoli 129 e 130 del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206), tutti i prodotti di Floremlab beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia di difetti nascosti.

In caso di difetto di conformità il cliente ha diritto di chiedere che il prodotto sia restituito, scambiato o rimborsato.

Se il cliente o terze persone, dopo aver ricevuto il prodotto, lo maneggia con incuria e apporta modifiche, non verrà applicata alcuna garanzia sul prodotto.


Art 11 – Responsabilità


Ogni prodotto è conforme all’attuale legislazione italiana.

Dei collegamenti ipertestuali possono essere presenti sul sito www.floremlab.com e fare riferimento a siti diversi dal sito. Floremlab non disciplina la fornitura di loro servizi o la vendita di loro prodotti. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, Floremlab suggerà di verificare loro condizioni di vendita.


Art.12 Reclami


Per ogni eventuale reclamo, il cliente deve contattare Floremlab via e-mail a labflorem@gmail.com e di seguito verrà ricontattato entro tre giorni lavorativi dalla sua richiesta.


Art.13 Legge applicabile e foro competente


Le presente Condizioni Generali di vendita sono disciplinate dal diritto italiano.

Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti dalle presenti condizioni saranno devolute a un tentativo di conciliazione presso alla Arbitra Camera di Roma e risolte secondo il Regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.

Se non è stato raggiunto un accordo tra le Parti o le Parti intendano adire direttamente l’Autorità Giudiziaria ordinaria, la competenza e il foro esclusivo sarà il Tribunale di Roma. 

Le presenti condizioni sono state aggiornate in data 20/10/2021

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